Политика конфиденциальности

I. Оператор данных

1. Компания „ZAKAZ EXPRESS" SRL, IDNO - 1019600006023, мун. Кишинев, с. Рышкань, ул. Альбишоара, 4, кв. 1111 (далее – ЗАКАЗ), в лице директора - Николая Великого, обрабатывает ваши персональные данные при предоставлении услуг в области электронной коммерции.

2. Обработка персональных данных ЗАКАЗОМ осуществляется в строгом соответствии с национальным законодательством (Закон №133 О защите персональных данных, Закон №. 284/2004 Об электронной торговле, Закон №241-XVI Об электронных коммуникациях), в которых четко установлено, каким образом обработка персональных данных, а также условия безопасности и соответствия должны быть обеспечены оператором.

2.1. Особые условия обработки персональных данных

Контролером Ваших персональных данных является ЗАКАЗ за исключением случаев, предусмотренных в настоящем пункте.

Обработка Ваших персональных данных в рамках заключенного Вами договора о предоставлении услуг (путем акцепта публичной оферты ЗАКАЗ, размещенной на веб-сайте metro.zakaz.md и на витрине магазина METRO в Мобильном приложении) осуществляется в соответствии с настоящей Политикой. Контролером таких данных является ЗАКАЗ.

Обработка Ваших персональных данных в рамках заключенного Вами договора купли-продажи (путем акцепта публичной оферты „METRO CASH & CARRY MOLDOVA" SRL, размещенной на веб-сайте metro.zakaz.md и на витрине магазина METRO в Мобильном приложении) осуществляется в соответствии Политикой конфиденциальности „METRO CASH & CARRY MOLDOVA" SRL. Контролером таких данных является „METRO CASH & CARRY MOLDOVA" SRL.

II. Правовая основа и способ обработки персональных данных

3. Сбор и обработка персональных данных ЗАКАЗОМ осуществляется в контексте предоставления услуг электронной коммерции.

4. Сбор и использование персональных данных будет осуществляться только в отношении субъектов данных, которые зарегистрировались на веб-сайте www.zakaz.md (далее – Сайт) или в мобильном приложении Zakaz.md (далее – Мобильное приложение).

5. Персональные данные будут обрабатываться с целью регистрации потенциальных потребителей на Сайте, а также в Мобильном приложении, путем создания профиля пользователя, принятия заказа и осуществления его доставки до места назначения, указанного клиентом. ЗАКАЗ будет обрабатывать персональные данные в своей системе записей в смешанном формате: автоматически (электронно) через Сайт и Мобильное приложение, по телефону или по электронной почте и в бумажном виде при доставке продуктов к месту назначения, которая будет сопровождаться выдачей фискальных документов, в которых могут быть записаны личные данные клиентов.

6. Обработка персональных данных будет осуществляться компанией ЗАКАЗ с целью продвижения товаров, реализуемых через Сайт и Мобильное приложение, с целью их продажи и реализации / доставки до места назначения, указанного клиентом / потребителем. В связи с этими действиями ЗАКАЗ будет собирать, сохранять и проверять персональные данные клиентов / потребителей.

7. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 15 данной Политики, является необходимость заключения и выполнения договора купли-продажи продукции, стороной которого является субъект данных, через Сайт или Мобильное приложение.

8. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пункте 16 данной Политики, является согласие субъекта персональных данных на их обработку, которое предоставляется в момент регистрации на Сайте или в Мобильном приложении путем проставления субъектом данных отметки в соответствующем поле.

9. Правовой основой обработки персональных данных, указанных в пунктах 17-18 данной Политики, является законный интерес ЗАКАЗА, состоящий в проведении аналитических исследований функционирования Сайта и Мобильного приложения.

10. Пользователи должны ознакомиться с этой Политикой конфиденциальности до момента регистрации на Сайте или в Мобильном приложении.

11. Нажимая соответствующую галочку на Сайте или Мобильном приложении, пользователи этим заявляют, что они ознакомились с данной Политикой конфиденциальности.

III. Цель обработки

12. Персональные данные, указанные в п. 15 данной Политики, будут использованы для дополнения и обновления информации в реестре клиентов / потребителей ЗАКАЗА, которая будет использоваться с целью:

• а) ведения учета клиентов / потребителей, которые приобрели или намереваются приобрести продукцию, реализуемую через Сайт или Мобильное приложение;
• б) осуществления продажи и доставки заказанной клиентом продукции;
• в) осуществления коммуникации с клиентом / потребителем, связанной с выполнением его заказа на доставку продукции;
• г) выполнения других обязательств, проистекающих из правовых отношений, установленных с клиентами / потребителями.

13. Персональные данные, указанные в п. 16 данной Политики, обрабатываются с согласия субъекта с целью направления ему сообщений, содержащих рекламную информацию и / или предложения ЗАКАЗА или его партнеров. ЗАКАЗ использует номер мобильного телефона, предоставленный пользователем, для осуществления телефонных звонков, направления ему SMS, для коммуникации с ним посредством направления сообщений в мессенджере Viber с целью информирования о реализуемых товарах, акциях, бонусных программах и иных подобных мероприятиях ЗАКАЗА или его партнеров.

ЗАКАЗ на основании согласия, предоставленного потребителем, исключительно в коммерческих целях может отправлять пользователям сообщения и / или предложения, связанные с услугами, на мобильные телефоны с помощью push-сообщений (короткие сообщения, которые рассылаются на компьютеры и мобильные устройства), содержащих рекламную информацию и / или предложения.

Если пользователь не желает получать сообщения рекламного характера, он может в любое время отказаться от получения таких сообщений, обратившись в Службу поддержки ЗАКАЗА по номеру телефона или по электронной почте, указанным на Сайте или в Мобильном приложении. В таком случае ЗАКАЗ немедленно прекратит отправлять вышеуказанную информацию.

14. Персональные данные, указанные в пунктах 17, 18 данной Политики, обрабатываются с целью отслеживания характеристик трафика и характеристик пользователей, сбора информации о поведении пользователей с целью оптимизации работы Сайта и Мобильного приложения в сети Интернет, а также, оптимизации рекламных кампаний ЗАКАЗА. Обработанная информация будет также использоваться для внутренних целей статистики, чтобы анализировать поведение пользователей, для понимания, как Пользователи используют Сайт и Мобильное приложение, и усовершенствования предлагаемых через них услуг.

ІV. Категории обрабатываемых данных

15. ЗАКАЗ имеет право обрабатывать следующие категории персональных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес доставки, дата рождения, контактный номер телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber клиента или других мессенджерах, банковские реквизиты и способ оплаты, история покупок и другая информация, передаваемая клиентом / потребителем ЗАКАЗУ.

15.1. При использовании Мобильного приложения ним может запрашиваться доступ к геоданным, размещенным на телефоне субъекта данных, с целью определения адреса доставки заказа. Функционал Мобильного приложения позволяет субъекту данных разрешить такой доступ либо отказать в нем.

16. С целью, указанной в пункте 13 данной Политики, ЗАКАЗОМ могут быть обработаны следующие персональные данные клиента: номер мобильного телефона, номер мобильного телефона в мессенджере Viber или других мессенджерах, адрес электронной почты.

17. С целью, указанной в пункте 14 настоящей Политики, ЗАКАЗ обрабатывает следующие данные, собранные через Мобильное приложение: файлы cookie, данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о действиях пользователя в приложении.

18. С целью, указанной в пункте 14 настоящей Политики, ЗАКАЗ обрабатывает следующие данные, собранные через Сайт: файлы cookie, данные устройства и браузера, IP-адрес и сведения о действиях пользователя на Сайте.

19. ЗАКАЗ использует технологии третьих сторон для проведения веб-аналитики, интегрированные в Сайт и Мобильное приложение с целью сбора данных пользователей и их предпочтений и использует их вместе с системами управления отношениями с клиентами и передовыми технологиями в пользу пользователей. ЗАКАЗ не передает третьим сторонам информацию, позволяющую идентифицировать личность пользователя за исключением случаев, определенных в п. 22 данной Политики.

V. Срок хранения

20. Персональные данные, собранные ЗАКАЗОМ, будут храниться на следующих условиях:

• а) для профиля пользователя - храниться в форме, позволяющей идентификацию субъектов персональных данных не дольше, чем это необходимо для целей, для которых данные собирались и впоследствии обрабатывались.
• б) данные, которые содержатся в электронных и письменных обращениях клиента – на протяжении всего периода времени, в течение которого существуют правовые отношения с субъектом данных или существует необходимость обработки обращений клиента.

Условия, изложенные выше, могут быть изменены, если законом предусмотрено иное.

VI. Трансграничная передача данных

21. Личные данные, полученные от субъектов / потребителей путем заполнения ними регистрационной формы и формы заказа на Сайте и в Мобильном приложении, будут храниться на оборудовании, расположенном в Европейском экономическом пространстве: Голландия, Финляндия, Бельгия, Англия, Германия или Швейцария.

VII. Раскрытие данных

22. ЗАКАЗ может раскрывать личные данные клиентов:

• а) субъекту данных или его законному представителю;
• б) продавцу, осуществляющему реализацию товаров через Сайт или Мобильное приложение;
• в) контролирующим органам по их мотивированному запросу в соответствии с законными требованиями в сфере защиты персональных данных;
• г) иным лицам для достижения указанных в настоящей Политике целей обработки.

VIII. Сотрудник по защите персональных данных

23. В качестве оператора персональных данных, ЗАКАЗ назначает ответственное лицо. Данное лицо обеспечивает необходимую поддержку субъекту данных, а также взаимодействует с государственным контролирующим органом.

24. Если у субъекта персональных данных есть какие-либо вопросы, возражения или жалобы относительно способа обработки его персональных данных, он может связаться с сотрудником по защите персональных данных:
- "Zakaz Express" SRL, по адресу электронной почты: [email protected].

IX. Вступление в силу этой Политики и порядок внесения изменений

25. Настоящая Политика вступает в силу со дня ее опубликования на Сайте и в Мобильном приложении.

26. ЗАКАЗ вправе вносить изменения и дополнения к этой Политике в одностороннем порядке.

27. В случае, если Вы не согласны с какими-либо изменениями положений настоящей Политики, Вы обязаны прекратить использование Сайта и Мобильного приложения. Факт продолжения использования Вами Сайта и/или Мобильного приложения после внесения изменений в нее означает, что Вы согласны с принятыми изменениями и/или дополнениями к настоящей Политике и на дальнейшее использование Сайта и Мобильного приложения в соответствии с Политикой с учетом внесенных изменений.